Politique de retour

Politique de retour

1. Délai de retour : Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retour.

2. Conditions de retour : Les articles doivent être neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine (ou équivalent) et accompagnés de la preuve d’achat.

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

• Étape 1 : Contactez notre service client : Envoyez un e-mail à contact@rollvan.com en indiquant votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s).
• Étape 2 : Préparez votre retour : Emballez soigneusement l’article afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
• Étape 3 : Expédiez l’article : Nous vous communiquerons la procédure de renvoi (et, le cas échéant, les informations d’expédition) dès validation de votre demande.

3. Remboursements : Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus du remboursement. En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial sous 2 à 5 jours ouvrés.

4. Échanges : Si vous souhaitez un échange (taille/couleur/modèle), contactez-nous à contact@rollvan.com. Nous vous indiquerons la marche à suivre selon la disponibilité des produits.

5. Articles défectueux ou endommagés : Si votre article arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous dans les plus brefs délais avec des photos. Nous trouverons une solution rapide (remplacement, échange ou remboursement).

6. Nous contacter : Pour toute question, vous pouvez nous écrire à contact@rollvan.com.