Politique de confidentialité
Respect de votre vie privée
La présente politique de confidentialité décrit comment Rollvan collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur notre site www.rollvan.com.
1. Informations personnelles collectées
Lors de votre navigation, nous collectons automatiquement certaines informations relatives à votre appareil (navigateur, adresse IP, fuseau horaire, cookies).
Ces informations sont collectées via :
- Cookies : fichiers enregistrés sur votre appareil
- Fichiers journaux : suivi des actions sur le site
- Balises Web : analyse du comportement de navigation
2. Utilisation de vos informations
Vos données sont utilisées afin de :
- Traiter vos commandes et paiements
- Gérer la livraison et le service client
- Prévenir les fraudes et risques
- Améliorer votre expérience utilisateur
- Vous informer sur nos produits et services
3. Gestion et conservation des données
| Traitement | Données concernées | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Gestion des commandes | Nom, email, adresse, téléphone, commande, paiement | 10 ans (13 mois pour données bancaires) |
| Compte client | Nom, email, historique | Jusqu’à suppression du compte |
| Marketing & prospection | Coordonnées, historique, consentement | 39 mois |
| Navigation & statistiques | IP, données de navigation | 13 mois |
4. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site (ex : Shopify, outils statistiques). Elles ne sont jamais revendues.
5. Cookies
Des cookies sont utilisés pour assurer le bon fonctionnement du site et améliorer votre expérience. Vous pouvez les désactiver via votre navigateur.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données. Pour exercer vos droits : legal@rollvan.com
7. Modifications
Cette politique peut être mise à jour à tout moment afin de refléter l’évolution de nos pratiques.
Contact
Pour toute question relative à la confidentialité : legal@rollvan.com